ポイント1
ツアー造成と見せ方で興味を引く
ツアーをもっと売るためには、その造成方法と見せ方が大事になっています。せっかく良いツアーを提供していても、売り方や表示方法で大きな差が出てしまうのです。内容が分かりづらかったり、情報が散らばっていたり、見どころが分からないと、ツアーとしてはお客様の興味を引くことができず、予約の検討まで繋がりません。
ではどうやってツアーを造成して見せて良いか、Nutmegのおすすめ機能をご紹介しながら解説していきます。
ではどうやってツアーを造成して見せて良いか、Nutmegのおすすめ機能をご紹介しながら解説していきます。
ツアーの造成・管理が簡単にできる
ツアーを造成して上手く見せるには、運用ルールとその管理が必要です。この運用ルールを作成して継続的に使っていくのが実は大変で、途中で挫折してしまったり、ルールが上手く守れないツアー会社が多いのが実情です。Nutmegではこのツアーを造成して上手く見せるための運用ルールを、事前に定型化してツールから使えるようにし、常にお客様へ分かりやすく表示されるように工夫しています。
どんなツアータイプでもOK
ツアー会社の皆さんは、様々なタイプのツアーを提供されていますが、Nutmegならどんなタイプのツアーも対応ができる万能なツアー造成と管理が可能です。一般的な日帰りの観光ツアーから、1泊以上の複数日ツアー、徒歩だけで案内するウォーキングツアー、別都市や島への往復が付いたエクスカージョン、貸切で案内するプライベートチャーターまですべて造成して管理できます。
日帰りツアー
1日だけで参加できるバスツアー、クルージング、島や他都市へのエクスカージョン、ウォーキングツアー、エコツアーなど、日帰りのツアーのすべてに対応しています。
複数日ツアー
1泊2日などの複数日に渡るツアーでも、参加の1日目や2日目などの情報がすぐに分かって、Nutmegならしっかり管理できます。
貸切・チャーター・送迎
1台ごとの貸切や、時間ごとのチャーターにもしっかり対応。複雑な料金体系でも問題なく対応できます。また、空港送迎やリムジン送迎などにも対応。
ツアー情報はお客様へ分かりやすく表示
ツアー情報をどうやって見せて良いか悩むところだと思います。情報を上手く載せないと、余計なお問い合わせが発生したり。後からクレームに繋がることがありますよね。こういった悩みをなくすためにも、Nutmegではお客様が必要な情報を事前に整理して見やすくしています。
見どころ
ツアーの見どころを凝縮して伝えるのがハイライトです。立ち寄る主要スポットや、このプランならではの特徴をアピールできます。お客様もポイントが先に理解できるので、より興味を持って後の詳細を見ることができます。
旅程・スケジュール
お客様に参加イメージが持ってもらうため、ツアーの開始から終了までを時系列を追って整理して伝えられます。各工程のおおよその時間と内容を伝えると、よりイメージが膨らみ興味を持ってもらえますよ。
価格
ツアーへの参加料金を分かりやすく表示。大人や子供などの区分や、それぞれの年齢の幅を示すことで、迷うことなく選んでもらえます。また、予約単位の料金やグループ単位の料金も設定できます。
体験情報
ツアーの料金に何か含まれているか、何かが含まれていないかを明確に表示できます。よくある質問や、間違いや誤解が起きやすいものも、ここに記載すればお客様も安心して見分けられます。
参加条件
参加をするための条件として、必要事項と制限事項を表示します。ツアーの性質を考慮して、10歳以上から参加可能や、車椅子の方は参加不可などを明確に示すことで、条件を分かりやすく伝えましょう。
持ち物・服装・その他
参加にあたっての注意事項として、おすすめの服装や持ち物情の報を記載してお客様の不安をなくしましょう。また、その他のご案内や細かい補足情報を書いておくことことも可能です。
専用ツールから情報を入力するだけでOK
ツアー情報を登録して管理する時は、Nutmeg上の専用のツールを利用だけでOK。初心者でも使いやすいように設計されているので、直感的な操作だけで利用できます。
基本情報
ツアーに必ず必要な情報として、タイトル・紹介文・写真・価格のが登録できます。また、社内で管理しやすうように管理番号を事前に振っておくことができます。
予約条件
予約を受けるにあたって必要な条件として、催行日・開始時間・定員数・予約期限・キャンセルポリシーが登録できます。ボタンを押すだけの直感的な操作なので、心配ありません。
詳細情報
ツアーに必要な詳細情報を登録しましょう。各項目ごとに専用の入力画面がありますので大丈夫、必要な情報だけを登録して見やすいツアー情報に仕上げましょう。
本体に加えて「追加オプション」と「送迎」を管理
ツアーを造成して魅力的に見せるには、実はツアー本体だけでは不十分です。お客様はこのツアーにどんなオプションが使えるか、どういった参加形態が取れるかなどを「自分の状況や好み」に合わせて細かく見ています。こういった要望に答えるため、Nutmegではよく検討対象となる項目を別管理できるようにしています。
追加オプションを入れて選択肢を広げる
ツアー本体に加えて、好きなだけ追加のオプションを登録することができます。写真撮影サービスや、座席のアップグレード、食事の変更などお客様がツアーを自分好みにカスタマイズできるようになります。
参加者毎のオプション
お客様一人ひとりが各追加のオプションが追加できます。これなら家族で来ても、お父さんとお母さんは食事のアップグレードをするけど、子供達は不要にするなどの個別カスタマイズが可能です。予約グループ毎のオプションと併用もOK。
予約グループ毎のオプション
お客様が予約された単位で追加オプションもご用意。写真撮影はグループで1つの申込みにしたり、専用ガイドをグループに付けたり柔軟に利用できます。参加者毎のオプションと併用できるので、希望に合わせて使い分け。
柔軟な価格設定
参加者毎も予約グループ毎も柔軟な価格設定ができます。有料として大人や子供が別々の料金を設定したり、無料特典としてグループに1つの希望サービスを付けたり、ツアー本体に合わせて上手く使いこなせば予約単価があがること間違いありません。
現地集合と送迎を使い分ける
ツアーによっては特定の場所に現地集合して出発したり、滞在先のホテルへ送迎したり様々なサービスがありますよね。同じツアーでも、Nutmegなら現地集合のみ・送迎のみ・現地集合 or 送迎の3種類が使い分けできる便利な機能が揃っています。
現地集合のみ
ツアーの集合場所だけを指定して、送迎は提供不可の設定可能。管理の手間がなくなるだけでなく、予約フォーム上でもお客様にも分かりやすく表示。集合場所もGoogleマップの場所に加えて、集合場所の詳細も記載できるので、お客様も迷うことなく辿りつけますよ。
送迎のみ
必ずお客様の滞在先や指定の場所まで、お迎えとお送りをする場合は専用の設定が可能。指定場所も事前に登録でき、送迎の詳細も記載できるので対象になっているかお客様もすぐに分かります。予約フォーム上も必ず滞在先を聞けるので、聞きそびれも発生しません。
集合と送迎を併用
なんと現地集合と送迎を併用して利用することもできます。両方登録しておくことで、お客様が希望に合わせて予約時に自分で選択できる便利な仕組み。また、送迎も無料と有料を使い分ければ更に選択肢を広げることもできます。※送迎の種類は下記を参照。
送迎の種類を上手く活用
送迎を行っていても、対象エリアや地域によって価格が異なることがありますよね。こんな時も、Nutmegなら送迎の種類を分けて異なる価格設定を行うことができます。また、送迎の内容も人数ごとの料金なのか、1台の料金なのかも分けて管理可能です。
対象エリア・地区
送迎の対象エリアや地区の範囲や価格が異なる時は、複数の送迎を登録することができます。それぞれの送迎に内容や詳細、価格の設定が柔軟に可能です。設定した送迎は予約時にお客様が選択できます。
送迎の内容
送迎を登録する時に、送迎の内容としてタイトルと詳細の記載が可能。タイトルには「xxxxxエリア送迎」として分かりやすくし、詳細に「主要ホテルはお迎えしますが、xxxxホテルは対象外」と記載すればお客様も理解しやすいですね。
無料・有料
送迎を登録する時に、価格も柔軟に設定可能です。無料の送迎もあれば、有料として参加者毎として1人いくらで設定したり、予約グループ毎として1台いくらという料金も簡単に設定できます。
パッケージ機能でラインナップ増加
どんなに単品のツアーが充実しても、ツアーラインナップが少ないせいで深く検討してもらないことがあります。そんな時は既に持っているツアーを組み合わせてパッケージ化することで、ラインナップを簡単に増やせるのです。パッケージ化することで、お客様の選択肢も価格面だけではなく、スケジュールの有効活用などで広がり、より深い検討をしてくれます。
ツアーの組み合わせが可能
Nutmegでは違うツアー同士を組み合わせて1つの商品にまとめる「パッケージ機能」が最初から付いています。定員や予約の管理はシステムが自動でやってくれるので、なんと管理の手間なくツアーラインナップが増加できるのです。
2つ以上を組み合わせ
別のツアーを2つ以上組み合わせて1つの商品に仕上げることができます。組み込むツアー数も3つ4つと上げることができるので、企画に合わせて販売できるツアーラインナップを広げましょう。
専用価格もOK
パッケージ化したツアーは、その商品に専用価格が付けられます。各ツアー単品の合計金額を使うこともできますが、パッケージの場合だけ10%割引など設定もOK。上手く使えば販促効果も出せるのです。
管理は自動
パッケージ化した商品は、組み込まれている各ツアー単品と自動連携。定員や予約の管理はNutmegのシステムが自動でやってくれるうので、手間なく管理が行える便利な機能が付いています。
同日のコンボツアー
パッケージツアーを作る時に、同じ日に違うツアー複数に参加できる「同日コンボツアー」が簡単に作れます。午前はこっちのツアーで、午後からはあっちのツアーに参加も大丈夫。お客様は1回の申込みで済むので、使い勝手も良く予約管理も簡単にできます。
可能な組み合わせを示す
ツアー単品だけで販売していると、同じ日に違うツアーに参加できるか分かりづらい時があります、こんな時は、事前にパッケージツアーを作っておけば、同日に参加可能な組み合わせをお客様に示して理解してもらえます。
専用の旅程を見せる
パッケージツアーは専門の旅程が作れるので、各単品ツアーとは違った専用のスケジュールを作りましょう。ツアー間の休憩時にお昼を取ったり、別ツアー合流時にガイドさんと待ち合わせなど例を出せばより魅力的に。
専用の集合・送迎管理
集合や送迎も作ったパッケージツアー別に管理できるので、混乱なく対応できます。行きと帰りで送迎の車が違っても大丈夫、別途付いている予約システムを使えば手間なく管理出来ます。※詳細は予約管理をご覧ください。
別日のコンボツアー
パッケージツアーは、同じだけではなく違う日にも使うことができます。1日目はこのツアーで、2日目はこっちのツアーなど日を跨った造成もNutmegなら実現可能です。
ツアーごとの参加日を指定
組み込まれたツアーごとに、事前に参加日の設定を行いましょう。1日目はAツアー、2日目はBツアー、3日目はCツアーなど順番の指定をしておけば、後は予約時に日程を自動選択してくれます。
同じツアーの連続参加もOK
パッケージツアーは、同じツアーに連続参加することも可能です。イベント系の観光が付いたツアーなどは、3日間パッケージのようなかたちで連続販売すれば、お客様も1回の予約で取れて非常に便利です。
参加何日目か分かる
お客様が予約して参加する時は、今日が参加するパッケージツアーの何日目にあたるかシステムが示してくれます。予約管理も現場も迷うことなく管理できるので、安心してパッケージツアーを造成できますね。
まとめ
Nutmegを使うと、ツアーを販売するための大事な要素となる「ツアーの造成」と「見せ方」が簡単に作れて管理できるのが理解いただけたかと思います。ちょっとした事と思われるかもしれませんが、ツアーを検討しているお客様の興味をしっかり引いて、予約の検討まで確実に繋げることが大きな差になってきます。見やすく・分かりやすい・魅力的なツアーページを持つことで、ツアーをもっと売るための基礎を作りましょう。